Puslitbang.Polri.go.id -Tim Bidang Tugas Operasional (Bid Gasopsnal) Pusat Penelitian dan Pengembangan Polri yang dipimpin oleh Kombes Pol Syahrial M. Said, S.I.K., Beserta anggota tim dan Konsultan dari Drs. Ary Wahyono, M.Si dari LIPI, mengunjungi Kepolisian Resor Serang Kota Polda Banten, Selasa (10/3/2020)
Kedatangan Tim Pulitbang Polri diterima langsung oleh Kapolres Serang Kota AKBP Edhi Cahyono, S.IK., serta para pejabat Utama Polres Serang Kota.
Selaku ketua Tim Kombes Pol Syahrial M. Said, S.I.K., menyampaikan maksud dan tujuan penelitian ini kepada Kapolres Serang Kota., Tujuan penelitian dimaksud adalah untuk melihat tingkat kepercayaan masyarakat terhadap 5 fungsi layanan Kepolisian yaitu : Fungsi lalu lintas, Reserse, Intel, Binmas dan Sabhara
dalam penelitian ini masih menggunakan 5 indicator pengungkit layanan yang dilihat yaitu : bukti langusng (Tangibles), keandalan (Reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (Asurance) dan kesesuaian (Conformance) dan ditambah satu indikator yaitu Reward terkait dengan kesejahteraan anggota berupa kenaikan gaji dan peningkatan Sarpas
Dalam sambutannya Ketua Tim menyampaikan penelitian yang dilakukan dengan cara menyebar kuesioner kepada masyarakat pada umumnya berharap masyarakat mengisi dengan sejujur-jujurnya agar hasil penelitian mendapat hasil yang maksimal.
