Bengkulu, 14-16 Agustus 2023 – Tim dari Baintelkam Polri melaksanakan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Program Prioritas Kapolri terkait Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Polri Bidang Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Tahun 2023. Kegiatan ini berlangsung di Polda Bengkulu, Polres Seluma, Polres Bengkulu Utara, Polsek Sukaraja, dan Polsek Ketahun.
Monev ini bertujuan untuk meningkatkan profesionalitas Polri dalam memberikan layanan kepada masyarakat dalam pengurusan SKCK. Tim Monev mengevaluasi standar pelayanan yang tersedia di ruang/tempat loket pelayanan, seperti:
- Papan informasi/mekanisme
- Sistem antrian
- Sarana parkir
- Tempat ibadah
- Ruang tunggu
- Kursi
- Meja
- Alat penerangan
- Alat pengatur suhu (kipas angin/AC)
- Petunjuk arah
- Kotak saran/pengaduan
- Toilet
Petugas pelayanan SKCK diharuskan mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi Lemdiklat Polri untuk mendukung kualitas pelayanan SKCK.
Pelayanan penerbitan SKCK kini telah menggunakan sistem registrasi secara Online melalui aplikasi Polri Super App. Pemohon SKCK yang datang langsung ke loket akan diarahkan untuk melakukan pendaftaran secara online dengan dipandu oleh petugas.
Upaya-upaya ini dilakukan Polri untuk meningkatkan kualitas pelayanan SKCK dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
